Consultor(a) de Vendas Online - SEU DOCE DIA
EMPRESA CLIENTE - SEU DOCE DIA - SELECIONA:
CONSULTOR(A) DE VENDAS ONLINE - EUSÉBIO/CE
Resumo do Cargo
Responsável por gerenciar e otimizar o processo de vendas através dos canais digitais da SEU DOCE DIA (, Instagram, WhatsApp Business). O foco principal é converter leads, gerenciar pedidos online, garantir a excelência na experiência digital do cliente e coordenar a logística de entrega.
Principais Responsabilidades e Atribuições
- Gestão de Canais Digitais: Monitorar e responder a pedidos e consultas em todas as plataformas de vendas online (e-commerce, direct message, WhatsApp, telefone).
- Atendimento e Consultoria Digital: Prestar um atendimento ágil e personalizado via chat/mensagem, auxiliando clientes na escolha de produtos, tirando dúvidas sobre ingredientes, tamanhos e opções de personalização.
- Conversão de Vendas: Aplicar técnicas de vendas consultivas e persuasivas no ambiente digital para converter orçamentos em vendas fechadas.
- Gestão de Pedidos e CRM: Registrar e acompanhar todos os pedidos no sistema (CRM/ERP), garantindo a precisão das informações e o follow-up pós-venda.
- Coordenação Logística: Agendar e coordenar a retirada ou entrega dos pedidos com a produção e a equipe de delivery/motoboys, garantindo prazos e qualidade no transporte.
- Conteúdo e Marketing Digital: Auxiliar na criação de descrições de produtos atraentes para o site e, se necessário, ajudar na gestão de fotos e stories para as redes sociais.
- Resolução de Problemas: Solucionar proativamente quaisquer problemas relacionados a pedidos online, pagamentos ou entregas, mantendo o cliente informado em todas as etapas.
Requisitos e Qualificações
- Experiência: Experiência prévia em vendas online, e-commerce, ou atendimento digital (SAC 2.0).
- Habilidades Digitais: Forte familiaridade com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, Instagram/Facebook Messenger, E-mail) e sistemas de gestão de pedidos (PDV online ou ERP).
- Comunicação Escrita: Excelente habilidade de comunicação escrita, com gramática impecável e capacidade de transmitir empatia e cordialidade através de mensagens de texto.
- Competências Pessoais (Soft Skills): Organização extrema, agilidade, proatividade, multitarefa e foco em resultados no ambiente digital.
Remuneração e Benefícios:
- Salário Fixo.
- Comissões
- Vale Alimentação
- Vale Transporte.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre PEOPLE STAGE
A People Stage, especialista em Gestão de Pessoas, surgiu a partir do sonho de construir um modelo de ambiente profissional atrativo e leve, capaz de atrair potenciais e desenvolver talentos, como um verdadeiro palco de pessoas.
Com 08 anos de experiência em Gestão de Pessoas e na criação de Projetos de RH, Larissa Cabral e Ângelo Cabral iniciaram a jornada no ano de 2022 oferecendo seus serviços e conhecimentos voluntariamente para organizações com deficits na área da gestão, trazendo soluções inovadoras e ampliando a visão das lideranças como parte principal do processo de transformação cultural.
Atualmente, continuam a desenvolver seus conhecimentos, através da união equilibrada do fator humano somado a inteligência artificial e seus métodos ágeis, mantendo a raiz de processos simplificados e pessoalmente personalizados.